“可喜欢这里了，宽敞明亮，还有大哥哥大姐姐辅导做作业。”在海口市美兰区海甸街道新安社区，小学生陈宏宇是社区“四点半课堂”的活跃分子。和陈宏宇一样，很多居民看过新安社区之后纷纷点赞，这样的功能服务社区真正地给社区居民带来了更多服务和便利。

　　新安社区隶属美兰区海甸街道，地处海甸岛东南部，东依横沟河、南邻海甸溪、西靠和平大道、北至海甸四东路。辖区面积0.82平方公里，居民4168户，常住人口14604人，划分网格30个。辖区机关事业单位3个，物业小区31个。

　　新安社区功能社区的服务面积在未升级之前有1550平方米，拥有15个功能板块。升级改造新安服务场所，面积扩大到3000平方米，按“社区治理”“便民利民”“老有所养”“学有所教”“弱有所扶”五大板块，设置26个功能区，织密公共服务网络，增强人民群众的获得感和幸福感。

　　其中，“社区治理”板块设有党员教育基地、海甸街道“12345+网格化”联动中心、“12345”办件协调室、美兰区社区居家养老服务孵化基地、美兰区志愿者之家、美兰区社会组织孵化基地、法治文化室、社区禁毒工作站等；“便民利民”板块设有便民服务大厅、社区警务室、多功能厅、图书阅览室、书画苑、绿色网吧、社工服务站、学雷锋志愿服务站、居民议事厅、计生文化角、便民工具收纳角等；“老有所养”板块设有老年人日间照料中心（内设棋牌娱乐多功能室、康复理疗室、体育健身场所、餐厅、休息室等）；“学有所教”板块设有青少年活动中心、校外未成年人心理辅导站；“弱有所扶”板块设有慈善超市。

　　同时， 美兰区充分发挥12345热线在信息化管理中的“指挥棒”“绣花针”“连心桥”作用，在新安社区成立全市首家街道层级的“12345+网格化”联动中心，形成以网格化管理为基础、“六个平台”为手段，纵向全联动、横向全覆盖的基层社会治理体系，探索形成靠前指挥、资源下沉、联勤联动、将问题解决在一线的高效工作机制。中心设联动指挥、综治、三防、办件、应急协调、网格管理、公共服务、监督考核8个基本席位，承担发现问题、指挥协调、快速处理、监督评价、提供预警、决策支持6项职责。在此基础上，推进中心联动25个职能部门143名专业网格员、81名社区网格员和社会力量协同服务的“1+N”工作机制，使每个网格员都成为主动快速处置问题的流动12345，有效提升社会治理和城市运行的智能化、科学化、精细化管理水平，确保居民群众合理诉求得到多元回应和整体响应。